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Customer Relationship Management
souverän digitalisiert

VERTRIEB & CUSTOMER SUCCESS

Befreien Sie Ihre Vertriebsleute von Aufgaben, die sie vom Wesentlichen abhalten.

MARKETING

Bringen Sie Effizienz in den Beziehungsaufbau mit der Zielgruppe und dem Kundenstamm.

SERVICE

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von Anfragen im Service und messen Sie die Zufriedenheit.

Kostenfreies Beratungsgespräch

Unsere Services

Als Technologie- und Beratungspartner erleichtern wir unseren Kunden die Einführung und den Ausbau einer CRM-Lösung. Wir begleiten und supporten sie über den gesamten Lebenszyklus Ihres Systems.

Ganzheitliche Sichtweise unter Einbeziehung von Best Practises für eine durchdachte Implementierung.

Branchenspezifische Vorlagen für Telekommunikation, Cloud Computing und Fertigung für einen effzienten Start

Als Cloud-Service oder On Premises mit unserem Support für optimale Produktivität

Training damit Alle optimal mit der Lösung arbeiten können.

Wissenstransfer für größtmögliche Unabhängigkeit in der Ausgestaltung

Beratung bei Software-Lizenzierung für optimale Beschaffungskonditionen

CRM AUSWAHL

Sie schauen sich gerade nach dem richtigen CRM für Ihre Firma um? Nach einer Bedarfsaufnahme bekommen Sie von uns eine ehrliche Meinung, welche CRM-Lösung zu Ihren Anforderungen passen würde.

Zum Terminfinder

Das Vorgehen

01 – Entscheidungsfindung

Wir beraten Sie gerne zu den Herausforderungen Ihres individuellen CRM-Projekts. In unserem Kennenlernen gehen wir zu 100 % auf Ihre Interessen bzw. Anforderungen ein und möchten Ihnen eine gute Grundlage für Ihre Entscheidung heben. Wir zeigen Ihnen gern eine Demo, die individuelle Lösungsansätze beinhaltet, versorgen Sie mit einer Teststellung und unterstützen Sie bei der Betrachtung der finanziellen Aspekte.

02 – Fachkonzept

In gemeinsamen Workshops analysieren bzw. definieren wir die Ist-/Soll-Prozesse und klären die Details zu Workflows, Metriken, Dashboards, Reporting, Integrationen, Sicherheit, Datenschutz, Datenqualität und zur Zeit- und Ressourcenplanung. Im Anschluss erhalten Sie ein verbindliches Angebot für die Umsetzungsphase.

03 – Implementierung

Jetzt kümmern wir uns anhand Ihres Bedarfs unter Einbeziehung von Best Practises um die Feldstruktur, die Zugriffsrechte, den Datenimport und Automatisierungen. Sie testen entlang der zuvor definierten Prozessabläufe. Wir justieren nach bis das Ergebnis stimmt. Ihre Anwender werden solange geschult und unterstützt bis sie ihr neues CRM optimal nutzen.

04 – Go-Live

Im Anschluss begleiten wir Ihr Team durch die erste Nutzungsphase mit dem neuen CRM-System, optimieren an nötigen Stellen aufgrund datenbasierten und menschlichen Rückmeldungen und helfen wichtige Quick Wins zu erzielen.

Kundenerfolge

Branche: Hospitality/SaaS

Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

Branche: Hospitality/SaaS

Ausgeklügelte Daten
synchronisation

Branche: Hospitality/SaaS

Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

Mehr Anwendungserfolge unserer Kunden

Jan Philip Schreiber

Director Operations – Smartstream GmbH

„Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“